Los llamados telefónicos al número 147 son receptados en primera instancia por un software equipado con inteligencia artificial programada para atender hasta 25 llamados simultáneos que, mediante conversación telefónica, identifica la solicitud y el grado de urgencia de la misma. De ser necesario, se deriva automáticamente a dependencias específicas como Policía o Bomberos, o en caso de recibir reclamos vecinales, le asigna número de trámite para dar seguimiento hasta su resolución.
Asimismo, el sistema permite que un operador tome la llamada en caso de ser necesario, para evacuar dudas y agilizar la materialización de la respuesta.
La línea 147 durante las 24 horas, recibe los llamados, interpreta mediante Inteligencia Artificial las problemáticas planteadas, y deriva a un operador, de acuerdo al grado de urgencia.
Aplicación 107 VM
Por otra parte, cabe recordar a los vecinos la vigencia de la aplicación “107 VM”, una herramienta que facilita la comunicación directa y rápida con distintos servicios de emergencia y seguridad de la ciudad.
El botón azul, comunica con la Policía (911)
El botón verde, es para el servicio de emergencias médicas (107)
El botón rojo, sirve para comunicarse con Bomberos (100)
El botón amarillo, corresponde a Villamarienses en Alerta (147 – Atención al Vecino)
Además, en la parte superior izquierda, se ubica un quinto botón del Ministerio Público Fiscal para realizar denuncias de forma anónima.