La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Minería de Córdoba, tuvo una destacada participación en la 105ª asamblea del Consejo Federal del Consumo (Cofedec), celebrada en Buenos Aires. En esta reunión, se aprobó por unanimidad la propuesta presentada por la provincia de Córdoba respecto a la necesidad de analizar y dar seguimiento a las conductas de las entidades bancarias en todas las jurisdicciones miembros del Cofedec.
La iniciativa incluye una solicitud a las autoridades nacionales para intervenir en relación con el proceder de los bancos, con el objetivo de poner fin a los problemas que enfrentan los usuarios al intentar cancelar débitos de servicios no contratados desde sus cuentas de ahorro.
La posición de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba, respaldada ahora a nivel nacional, sostiene que la baja de débitos debe ser otorgada de manera inmediata y sin demoras ante el simple requerimiento de los consumidores, buscando resolver un reclamo común en todo el país.
En la asamblea del Cofedec, Daniel Mousist, asesor de Defensa del Consumidor de Córdoba, resaltó la importancia del voto unánime a favor de la iniciativa provincial. Explicó que muchos usuarios enfrentan dificultades para dar de baja servicios, ya que los bancos les exigen comunicarse con las empresas intermediarias de los pagos, información que en muchas ocasiones desconocen.
Mousist comentó: «La mayoría de las veces son servicios difíciles de dar de baja y otras veces ni siquiera son servicios contratados por las y los usuarios. Es un problema serio que se da en todas las jurisdicciones del país y en Defensa del Consumidor de Córdoba también hay muchos reclamos por este motivo».
Cabe recordar que, en octubre pasado, Defensa del Consumidor de Córdoba mantuvo reuniones con entidades bancarias para abordar la problemática de los reclamos por servicios no contratados, como débitos automáticos de prepagas y seguros, entre otros.