Durante el mes de julio, durante el receso invernal, las oficinas móviles de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Minería, estarán presentes en los diversos valles turísticos y en la ciudad de Córdoba como parte del programa Turista Protegido.
El principal objetivo de esta iniciativa es garantizar la protección de los derechos de los usuarios y consumidores que eligen vacacionar en nuestra provincia. Para lograrlo, se llevarán a cabo acciones preventivas, especialmente enfocadas en la contratación y el alquiler de propiedades. A través de la provisión de información y recomendaciones, se busca prevenir posibles estafas en las relaciones de consumo.
Además, se realizarán inspecciones para asegurar que los proveedores de bienes y servicios, así como los comercios, cumplan con lo estipulado en la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Esto incluye la correcta exhibición de precios y el cumplimiento de las condiciones contractuales.
Recomendaciones en cuanto al consumo de diferentes servicios
- Verificar que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.
- Los locales gastronómicos deben exhibir en la entrada la lista de precios y ofrecer una carta individual (virtual) por cada mesa.
- No perder de vista la tarjeta de crédito al momento de comprar y verificar el cupón antes de firmarlo. Se prohíben los recargos en compras efectuadas con tarjeta de débito o crédito, en un sólo pago.
- Controlar resúmenes de tarjetas de crédito. Se cuenta con 30 días para realizar el desconocimiento de una compra no efectuada.
- Antes de realizar actividades recreativas, chequear el listado de prestadores habilitados en la web de la Agencia Córdoba Turismo, en https://www.cordobaturismo.gov.ar/prestadores-en-cordoba/
Recomendaciones a la hora de alquilar un alojamiento
- Evitar por todos los medios contratar o alquilar propiedades a través de redes sociales (Facebook, Instagram, Marketplace), telefónicamente o WhatsApp, que son los medios más utilizados para cometer fraudes.
- Corroborar la existencia del inmueble y del proveedor, a través de video llamadas para observar el inmueble en tiempo real y su geolocalización, además de constatar la titularidad de las cuentas bancarias.
- Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin conocer su estado y condiciones.
- Constatar que el proveedor del alojamiento figure inscripto en los registros de la Secretaría de Turismo de la localidad que desea visitar o ante la Agencia Córdoba Turismo https://www.cordobaturismo.gov.ar/donde-alojarme
- Cerciorarse de la existencia de la propiedad (Google Maps, consultar en comercios aledaños, etc.).
- Contratar servicios por escrito. Si es telefónicamente o por Internet, solicitar número de gestión, datos de la persona que atiende y domicilio físico de la empresa o del titular de la propiedad.
- Exigir ticket o factura de compra.
- Si se abona mediante transferencia o depósito, controlar que los datos bancarios coincidan con los del titular del inmueble.
- Reclamar el reintegro de la seña si el inmueble y/o servicio contratado no cumple lo preestablecido.
Por información, reclamos o denuncias comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba a través de las siguientes vías:
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: @defensadelconsumidor.cba
- Mail: defensadelconsumidor@cba.gov.ar y defensacba@gmail.com
- Sitio Web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/