La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Minería de Córdoba, ha anunciado que en los próximos días aplicará sanciones a nueve agencias de vehículos nuevos y usados, conocidas como agencias multimarcas, en la provincia. Estas sanciones se deben a la violación de varios artículos de la Ley Nacional N° 24.240 y sus modificatorias, incluyendo los artículos 4, 36, 12, 19 y 37. Además, el organismo continúa con las Acciones de Oficios.
Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, Defensa del Consumidor de la Provincia y la Cámara de Comercio del Automotor de Córdoba han lanzado la cuarta campaña anual de prevención «Compra Segura». Esta iniciativa, que surge de una colaboración entre el sector público y privado, busca alertar a la población sobre posibles conductas infraccionarias por parte de los proveedores de automóviles nuevos y usados en las concesionarias multimarcas.
Ante el aumento de los reclamos y denuncias recibidos por parte de los consumidores, se han dado a conocer las principales medidas de prevención para realizar una «compra segura». Estas medidas buscan brindar información y consejos a los consumidores al momento de adquirir un vehículo, con el fin de evitar posibles problemas y garantizar una transacción justa y transparente.
Qué es la campaña «Compra Segura»
- Averiguar si la concesionaria es socia y miembro de la Cámara de Comercio del Automotor de Córdoba, para tener certeza de la existencia real de la persona física o jurídica con la que se va a contratar.
- Constatar la inscripción o al menos el pedido por parte de la concesionaria para ser incluida en el Registro de Empresas Comercializadoras de Vehículos Usados – RECVU- que lleva adelante la Dirección General de Defensa del Consumidor de Córdoba.
- Averiguar que la concesionaria cuente con las habilitaciones e inscripciones en organismos impositivos.
- Desestimar la contratación y compra de vehículos a particulares que se dedican al rubro, sin ser agencias multimarcas registradas en el Registro de Agencias de Vehículos Usados Compra Segura miembros de la Cámara de Comercio del Automotor de Córdoba.
Modalidades Contractuales
- Compra directa en efectivo, permutas o crédito prendario
La compra directa en efectivo es la que menos riesgos presenta. Sin embargo, la y el usuario deben cerciorarse sobre la fecha de entrega efectiva de la unidad, que debe ser informada por la concesionaria y/o agencia multimarca, por escrito.
En cuanto al crédito prendario se debe averiguar si está sujeto a gastos para su otorgamiento y cumplir con los requisitos establecidos por la entidad que otorga el crédito.
En caso de realizar una seña del vehículo, el instrumento que se otorgue debe determinar claramente el auto, monto y demás especificaciones para completar la operatoria, tales como forma de pago, créditos, tiempos y plazos de espera.
- Compra mediante créditos varios ofrecidos por distintas concesionarias-Contratos formularios tipo.
Es la modalidad de contratación en la que se deben tomar mayores recaudos ya que es la que más se denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, por lo que hay que tener en cuenta que hay comercios automotores que basan sus contrataciones en formularios tipo similares a un plan de ahorro de alguna marca o concesionaria oficial, si bien pueden simular un plan de ahorro al establecer pagos mensuales y están redactados previamente por el proveedor (el comercio) sin posibilidad de discutir las cláusulas por parte del usuario y usuaria.
Vías de comunicación con Defensa del Consumidor de la Provincia:
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: @defensadelconsumidor.cba
- Mail: defensadelconsumidor@cba.gov.ar y defensacba@gmail.com
- Sitio Web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/