Los vecinos de Villa María ya cuentan con una nueva vía de contacto para realizar reclamos vinculados a servicios municipales. Se trata de un canal de WhatsApp que funcionará las 24 horas y permitirá reportar situaciones relacionadas con luminarias averiadas, baches, estado de calles, acumulación de residuos y otros inconvenientes en el espacio público.
El servicio opera a través del número 3534 298117 y se suma a las herramientas de atención ya existentes, como la aplicación 107VM y la línea telefónica 147.
La nueva plataforma incorpora un asistente virtual con inteligencia artificial que guía a los usuarios durante el proceso de carga del reclamo, facilitando el envío de información y agilizando la comunicación con las distintas áreas municipales.
Para registrar una solicitud, el sistema requerirá la identificación del vecino y datos vinculados al inconveniente reportado, como ubicación, fotografías y detalles que permitan una rápida intervención.
Además, quienes realicen un reclamo podrán realizar el seguimiento del trámite y recibir notificaciones sobre el estado y la resolución de cada gestión a través del mismo chat.
Desde el municipio destacaron que esta herramienta busca simplificar el acceso a los servicios, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la comunicación con la comunidad mediante el uso de tecnologías de uso cotidiano.